Kia Special Vehicle Technical Support
차량의 품질은 최고의 서비스로 완성됩니다. 기아 특수사업부의 기술지원 부문은 파트너와 고객 여러분이 차량의 운용, 정비, 문제 해결 전반에 걸쳐 신속하고 체계적인 지원을 받을 수 있도록 체계적으로 운영되고 있습니다. 저희는 모든 특수 목적 차량의 전 생애주기에 걸쳐 신속하고 신뢰할 수 있는 전문 기술 서비스를 제공하는 데 최선을 다하고 있습니다. 기술적인 문의, 차량 기능 안내, 또는 전문적인 조언이 필요하실 때 언제든지 기아 특수사업부의 전문팀이 신속하게 지원해 드리겠습니다.
특수서비스팀을 소개합니다.
우리의 기술 지원 서비스 팀은 특수 목적 차량 분야에서 깊은 전문성을 갖춘 경험 많은 엔지니어와 전문가들로 구성되어 있습니다.
제공 서비스
기술 문의에 대한 신속한 대응
심층 진단 및 문제 해결 지원
정기 업데이트 및 기술 자료 제공
현장 또는 원격 상담 서비스
기아 특수사업부는 기술 지원을 단순한 일회성 서비스가 아닌 장기적인 파트너십으로 생각합니다. 우리 팀은 언제 어디서나 차량의 최적 성능, 안전성, 내구성을 보장하기 위해 고객과 긴밀히 협력합니다.
주요 업무
품질 정보 수집 (개선 요구)
정기 순찰 점검
- (연 1회)
A/S 지원 및 유지보수
서비스 캠페인
현장 품질 조사
국내/해외 서비스 클리닉
- (매월)
출고 전 검사
- (PDI)
초청 교육
예비 부품 공급
기아 특수서비스팀 - Service Activities
고객 만족 활동 영역
GIR 문제 식별 및 현장 해결 방안 수립
- - 고객 불편 사항 조사 및 현장 해결책 제시
- - 고객의 목소리 청취
- - 품질 개선 회의 개최 / 신차 및 홍보 소개
- - CSI(고객만족도) 조사 실시
서비스 클리닉 (사전 서비스)
- - 선제적 품질 문제 해결 및 예방 정비 활동을 통해 고객 만족도 향상 및 신뢰성 증대
기술 및 정비 교육
- - 차량 수리 기술 강화 및 고급 기술 지식 습득
- - 맞춤형 정비 및 기술 교육을 제공하여 고객 차량 효율적 관리
- - 자가 정비 역량 강화로 고객 만족도 향상
- - 신차 정비 기술 습득 기회 제공
딜러 서비스 운영 검토
- - 딜러 서비스 운영 현황 점검 및 서비스 품질 향상 방안 제시
